トラブル対応 Ｎｏ．１

先日、トランテックス様の『１０周年 感謝の集い』に参加しました。　　→　→　ブログ http://rustlesslife.i-ra.jp/e604360.html

そのパーティの席上、私とＹ社さんが話をしていたところへ、トランテックスの品質管理担当の方が二人でお越しになり、
そして、開口一番
「トラブル対応 Ｎｏ．１とＮｏ．２が揃っている」
「いつもいつも迅速な対応、ありがとうございます」

もちろん、トラブルやクレームは発生しない方がいいのです。
タカラ産業の社員達も、不良ができないように日々改善し努力しています。
それでも、不良ゼロにはなりません。

私達タカラ産業は、私達の商品に関するトラブルが発生したら、直ちに対応 しています。
すぐに代替品を用意 します。
必要に応じ、どんなに遠くても、すぐ駆けつけます 。

中には、私達の商品が原因でなかったということもあります。
しかし、お客様が困っているのであれば、お力になれるよう頑張ります。

タカラ産業では当たり前にとっている行動ですが、
お客様から『対応Ｎｏ．１』と褒められると嬉しいものです。


You Tube ： http://www.youtube.com/watch?v=Oj466lW-DsI&feature=youtu.be